中新网北京7月21日电(记者吴涛)电话套餐资费不透明、套餐退订难、套餐种类眼花缭乱搞不懂……这些问题你碰到过吗？鹤岗橡塑专用胶
记者获悉，近日，三大运营商纷纷表示进行风纠风，落实2025年工信部工作部署，承诺“民有所呼、我有应”，维护行业生态，切实回应客户关切。
21日，移动举行发布会出“透明消费，明白办理”“主动提醒鹤岗橡塑专用胶，放心使用”“套餐变，限时办结”等十项服务承诺，其中包括业务订购须经由客户确认同意，办理完成为客户下发告知短信；变套餐时，约约定变条件的，48小时内办结；用户可自主屏蔽境外号码来电和短信等用户关心的问题。
联通在近日举行的作伙伴大会期间表示，出四个面十六项举措，其中包括精简资费套餐案种类和数量，资费公示做到分类清晰；业务协议关键要素加黑加粗显示等。
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电信20日表示，规范服务提供，PVC管道管件粘结胶提升服务水平，出九项措施，包括征得用户同意后开通电信业务，让用户明白消费；规范业务退订办理流程；未公示套餐不销售等。
消费者协会会长兼秘书长振宇在21日举行的发布会上指出，消费者权益保护是民生工程，是民心工程。消费者权益保护具体实践的落实，需要广大经营者自觉落实消费者权益保护责任人责任，不断提升商品和服务质量，主动预和化解消费纠纷，增强消费者权益保护力，构建安全、放心、满意的消费环境。
据工信部新的数据显示，截至5月末，三基础电信企业及广电的移动电话用户总数达18.07亿户，三基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总数达6.82亿户。(完)
（文章来源：新闻网）
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