春节期间，陈先生称，自己带着人到浙江温州旅游，原本预定的四星酒店，却被安排入住了低价电竞酒店，两酒店房间差价200元。2月24日，陈先生向上游新闻记者讲述了这件糟心事。涉事酒店则回应，两酒店实际为漯河护角胶，只是不同房间装修时间不同。
两酒店房间价格差价200元。图片来源/受访者供图
陈先生介绍，2月21日，他带着人到浙江温州旅游，因担心春节期间酒店不好预定漯河护角胶，就提前通过去哪网预定了浙江温州东瓯大酒店（温州梧田老街店）的3间精致双床房，共计消费1174元。
“预定时我特意看了评价，而且平台标注是四星酒店，办理入住时的短信通知也标注为东瓯大酒店。”陈先生说，因担心同屋亲属休息不好，他入住后又重新下单了间在同幢大厦的穿越电竞酒店（温州站店）的房间，办理入住时发现他新下单的电竞酒店房间，就在入住的东瓯大酒店房间隔壁，且两酒店屋内的设施和布局致。此时，陈先生查看房间里的酒店用品才发现，东瓯大酒店安排他们入住的竟是穿越电竞酒店。
“网上我们预定房间的时候，东瓯大酒店是390多元晚，穿越电竞酒店（温州站店）价格仅为186元，差价200元。东瓯大酒店明显是欺骗消费者。”陈先生告诉上游新闻记者，发现问题后，他曾找酒店询问情况，酒店前台工作人员仅表示，东瓯大酒店与穿越电竞酒店（温州站店）为同酒店，但并未对安排低价房做出理解释。
陈先生提供的图片显示漯河护角胶，东瓯大酒店是当地四星酒店，同时是瓯海区职工疗养基地，2025年装修后重新开业。在陈先生预定的房间里，洗漱用品包装上标注为东瓯大酒店，而洗漱置物盒上则标注为穿越电竞酒店。
酒店房间用品标注与酒店信息不致。图片来源/受访者供图
上游新闻记者查询工商登记信息发现，东瓯大酒店的控股股东为温州东瓯建设集团有限公司，而穿越电竞酒店（温州站店）则是2023年开业的自然人控股酒店，两酒店在公开股权、股东信息中并关联。据去哪网登记信息显示，东瓯大酒店为四星酒店，穿越电竞酒店（温州站店）为经济型酒店，但两酒店的位置相同。从房价上看漯河护角胶，以2月24日为例，东瓯大酒店精致双床房价格为232元/间夜，穿越电竞酒店单人房为180元/间夜，万能胶生产厂家虽是节后，两酒店仍有明显差价。
对此，上游新闻记者以顾客身份联系到东瓯大酒店，其工作人员表示，酒店为四星酒店，2025年进行了重新装修。当记者问及穿越电竞酒店是否也在同幢楼里时，工作人员称，两酒店实际为同酒店，2025年新装修的房间是东瓯大酒店的，价格。价格低的房间就是穿越电竞酒店的，就是没有装修的房间。“但是也要看房型，（两酒店）有的房间就是在同层。东瓯大酒店房型紧张时，有可能会安排入住穿越电竞酒店的房间。如果不放心可以现场看完后再预定。”
两个酒店等不致，地址为同幢楼。图片来源/受访者供图
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陈先生告诉上游新闻记者，他认为涉事酒店存在行为，如果不是他重新预定了房间，就不会发现预定四星酒店被安排到低价经济型电竞酒店的情况。而去哪网平台在酒店入驻审核时不严格，也是致此问题出现的原因之。
对于如何处理此事，上游新闻记者采访了东瓯大酒店工作人员，其回应称电竞酒店和东瓯大酒店是同个老板，五层和六层的房间属于价格较低的房间，是共同的，线下定价也是样的。当天向客人表示可以退掉价格的房间，从线下订，但客人不接受该案，目前没有其他处理案。对于为何同样房型平台价格相差200多元？该工作人员表示，是去哪网平台定价与酒店关。但该工作人员也明确表示，穿越电竞酒店并非四星酒店。去哪网客服人员则表示，酒店反馈两酒店星和房间是致的，平台可以补偿600元支付金。陈先生对于此说法并不认同，他提到，事后他通过平台评价讲述此事，但审核未通过。
上游新闻记者了解到，目前，温州市12315平台已受理此事。24日中午，去哪网客服再次回应上游新闻记者表示，虽然酒店面拒退款，考虑到是在去哪网平台预定，去哪网平台给出全额退款的处理案，预计24小时到账。
来源：上游新闻
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